A Omni Studio tem como principal compromisso a qualidade de nossos produtos e a satisfação de nossos clientes. Se você comprou conosco e ao receber nossas peças verificou que consta algum defeito de fabricação ou está em desacordo com a mercadoria recebida nós lhe asseguramos o direito de troca e devolução conforme os termos abaixo:
Para compras Online: Insatisfação com o produto: no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data do recebimento das peças.
Produto apresenta defeito: No prazo de 90 (noventa) dias corridos a partir do recebimento das peças.
Para compras na loja física ou eventos QUE NÃO POSSUAM DEFEITO : NÃO FAZEMOS TROCA.
Lembrando que o primeiro passo para troca ou devolução é comunicar uma consultora comercial via whatsapp ou e-mail.
Para realização da troca/devolução o produto não deve ter marcas de uso e assim que o objeto for recebido por nós e tudo estiver de acordo com as condições de devolução do item, realizaremos o prosseguimento de reembolso ou troca da mercadoria, em até 7 (sete) dias úteis.
Para devolução de produto por insatisfação (apenas para compras online) : Assim que recebermos o pacote, faremos uma análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições de devolução dos ítens. Depois da confirmação, entraremos em contato e neste caso você poderá escolher entre:
Os produtos devolvidos devem estar dentro da embalagem original.
Todos os produtos da loja tem garantia de 90 dias, contados após o recebimento do produto.
Para que a garantia seja acionada, o cliente deve enviar por whatsapp vídeos ou fotos comprovando o problema. Não faremos a troca de mercadorias sem a avaliação prévia e caso haja indícios de mau uso, devolveremos ao remetente.
Ao receber sua mercadoria, faça uma análise para que a troca ou devolução seja feita o mais breve possível e fique atento aos nossos prazos.
Em caso de maiores dúvidas, estamos à disposição para orientá-lo por nossos canais de comunicação.
Atenciosamente,
Equipe Omni Studio.
